سياسة الإرجاع والاستبدال

• نأسف لإبلاغكم أنه حفاظًا على سلامة ورضا عملائنا، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات، حتى لو كانت في حالتها الأصلية، إلا إذا حدث خطأ خارج عن سيطرة العميل، مثل عطل فني في الموقع.

• يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة تلفها أو وجود خطأ مصنعي. في هذه الحالة، سيتم منح العميل منتجًا بديلاً دون استرداد المبلغ. يجب إرجاع المنتج التالف لاستلام المنتج البديل.

• إذا رفض العميل استلام الشحنة أو كان هناك خطأ في تسجيل بيانات العميل مثل: رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني وتم إرجاع الطلب إلينا، فسيتم خصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب. إذا كنت ترغب في استلام الشحنة مرة أخرى بعد إرجاعها، يجب عليك دفع رسوم التوصيل مرة أخرى.

• يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تعديل محتويات الطلب بمجرد معالجة الطلب.